ได้ในบางกรณี และคำตอบสุดท้ายอยู่ที่กรมธรรม์ของคุณ ประกันชั้น 1 คุ้มครองความเสียหายของตัวรถจากเหตุที่กรมธรรม์ระบุไว้ เช่น อุบัติเหตุ ถ้ากระจกแตกหรือชิ้นส่วนที่ติด PPF เสียหายจากเหตุแบบนั้น ตัวกระจกและตัวชิ้นส่วนเป็นเรื่องของประกัน ส่วนฟิล์มที่ติดอยู่จะได้รับการชดใช้หรือไม่ ได้เกรดไหน และได้เท่าไหร่ ขึ้นกับเงื่อนไขของแต่ละบริษัท และขึ้นกับว่าคุณแจ้งฟิล์มเป็นอุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติมไว้หรือเปล่า ถ้าฟิล์มเสื่อมเอง เช่น พอง ลอก ซีด โดยทั่วไปไม่ใช่เรื่องที่ประกันรถยนต์คุ้มครอง ต้องใช้การรับประกันจากร้านหรือผู้ผลิตฟิล์มแทน

บทความนี้ไม่ได้อ้างเงื่อนไขของบริษัทประกันรายใด เพราะแต่ละบริษัทและแต่ละแผนเขียนไว้ไม่เหมือนกัน สิ่งที่สรุปไว้ด้านล่างคือรูปแบบที่เจอบ่อย เอกสารที่ควรเก็บ และคำถามที่ควรถามบริษัทประกันให้ได้คำตอบชัด ๆ ก่อนจะเสียเงินหรือเสียสิทธิ์

XPENG G6 สีเทา ติดฟิล์มกันรอย PPF รอบคันที่ Auto Winx คลองสามวา
XPENG G6 ติดฟิล์มกันรอยรอบคันที่ Auto Winx ถ้าติด PPF หรือฟิล์มเกรดสูง ควรถามบริษัทประกันว่าต้องแจ้งเป็นอุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติมไหม

ทำไมแต่ละคนได้คำตอบไม่เหมือนกัน

ประกันรถยนต์ภาคสมัครใจทำงานตามสิ่งที่เขียนไว้ในกรมธรรม์ ทั้งเหตุที่คุ้มครอง ข้อยกเว้น และนิยามว่าอะไรนับเป็นส่วนหนึ่งของตัวรถ ฟิล์มกรองแสงและ PPF เป็นของที่ติดเพิ่มทีหลัง และราคาต่างกันมากตามเกรด ฟิล์มรุ่นพื้นฐานกับฟิล์มเซรามิกรุ่นสูงหรือ PPF รอบคันมีมูลค่าห่างกันหลายเท่า เพื่อนสองคนที่ถือประกันชั้น 1 คนละบริษัทจึงอาจได้คำตอบคนละแบบ

เวลาโทรถาม อย่าถามแค่ว่า "เคลมฟิล์มได้ไหม" เพราะมักได้คำตอบกว้าง ๆ ให้ถามว่าเคลมได้ในกรณีไหน ได้แค่ไหน และต้องแจ้งอะไรไว้ก่อน คำตอบจะขึ้นกับ 3 เรื่องนี้

ฟิล์มกรองแสง: กรณีไหนเกี่ยวกับประกัน กรณีไหนไม่เกี่ยว

กระจกแตกจากเหตุที่กรมธรรม์คุ้มครอง

เช่น อุบัติเหตุ หรือมีวัตถุกระเด็นใส่จนกระจกแตก ถ้ากรมธรรม์ของคุณคุ้มครองเหตุนั้น กระจกบานนั้นจะถูกเปลี่ยน และฟิล์มบนกระจกเดิมก็หายไปด้วย เพราะฟิล์มที่ติดแล้วย้ายไปแปะกระจกบานใหม่ไม่ได้ เรื่องที่ต้องถามบริษัทประกันคือ ฟิล์มบานใหม่รวมอยู่ในการเคลมไหม ถ้ารวม จะได้ฟิล์มรุ่นเดียวกับของเดิม ได้ฟิล์มรุ่นที่บริษัทกำหนด หรือได้เป็นวงเงินชดเชย และคุณเลือกร้านติดฟิล์มเองได้หรือเปล่า

คำตอบของข้อนี้มีผลกับเงินในกระเป๋าคุณโดยตรง ถ้าเดิมติดฟิล์มเซรามิกรุ่นสูงไว้ แต่ได้ชดเชยเป็นฟิล์มรุ่นพื้นฐาน ส่วนต่างอาจต้องจ่ายเอง

ฟิล์มพอง ลอก ซีด หรือเป็นรอยจากการใช้งาน

กรณีนี้ไม่มีอุบัติเหตุเกิดขึ้น ฟิล์มเปลี่ยนสภาพไปเองตามอายุ ตามคุณภาพฟิล์ม หรือตามคุณภาพการติดตั้ง จึงโดยทั่วไปไม่ใช่เรื่องที่ประกันรถยนต์คุ้มครอง สิ่งที่ใช้ได้คือการรับประกันของร้านและผู้ผลิตฟิล์ม ซึ่งต้องมีใบรับประกันและยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน ฟิล์มกรองแสงที่ติดกับ Auto Winx รับประกัน 3–5 ปีตามรุ่นฟิล์ม ดูวิธีดูแลให้ฟิล์มอยู่ครบอายุได้ในคู่มือดูแลฟิล์มหลังติดใหม่

ซ่อมประตูหรือถอดกระจกที่อู่ แล้วฟิล์มเสียหาย

บางครั้งกระจกไม่ได้แตก แต่ต้องถอดหรือขยับกระจกระหว่างซ่อมตัวถัง ฟิล์มอาจยับหรือขอบยก ก่อนส่งรถเข้าอู่ให้ถ่ายรูปสภาพฟิล์มไว้ และถามอู่กับบริษัทประกันตั้งแต่ตอนรับรถว่า ถ้าฟิล์มเสียหายจากการซ่อม ใครเป็นคนรับผิดชอบ

ฟิล์มกันรอย PPF: ซับซ้อนกว่าฟิล์มกรองแสง

PPF (Paint Protection Film) คือฟิล์มใสเนื้อ TPU ที่ติดทับสีรถ มูลค่าสูงกว่าฟิล์มกรองแสงมาก และอยู่บนชิ้นส่วนที่มักเสียหายเวลาเกิดอุบัติเหตุ เช่น กันชน ฝากระโปรง และแก้มข้าง ดูรายละเอียดงานติด PPF ได้ที่หน้าบริการฟิล์มกันรอย PPF

ชนแล้วชิ้นส่วนที่ติด PPF ต้องซ่อมหรือทำสีใหม่

ประกันชั้น 1 ดูแลการซ่อมตัวรถตามเงื่อนไขกรมธรรม์ แต่ PPF บนชิ้นนั้นต้องลอกออกก่อนซ่อม และหลังทำสีเสร็จต้องติดแผ่นใหม่ ค่าฟิล์มแผ่นใหม่กับค่าติดตั้งจะรวมอยู่ในการเคลมหรือไม่ ต้องถามบริษัทประกันโดยตรง กรมธรรม์บางแบบอาจนับ PPF เป็นอุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติมที่ต้องแจ้งไว้ก่อนเกิดเหตุจึงจะพิจารณาให้ ถ้าไม่ได้แจ้ง คุณอาจต้องจ่ายส่วนนี้เอง

อีกเรื่องที่ควรรู้คือ ชิ้นที่เพิ่งทำสีใหม่ไม่ควรติด PPF ทับทันที ให้ถามอู่หรือร้านฟิล์มว่าต้องรอสีแห้งตัวนานแค่ไหนก่อนติด

PPF มีรอยขีดข่วนหรือรอยสะเก็ดหิน แต่สีรถไม่เป็นอะไร

แปลว่า PPF ทำหน้าที่ของมันแล้ว รอยเล็กจากการใช้งานไม่ใช่อุบัติเหตุ โดยทั่วไปจึงไม่ใช่เรื่องที่เคลมประกัน ฟิล์มบางเกรดมีชั้นที่ทำให้รอยขนแมวจางลงได้เมื่อโดนความร้อน ส่วนรอยลึกหรือแผ่นที่ช้ำมาก ให้ร้านประเมินว่าควรเปลี่ยนเฉพาะแผ่นนั้นไหม อ่านต่อได้ที่ PPF ควรเปลี่ยนเมื่อไหร่ สังเกต 5 สัญญาณ

PPF เหลือง ลอก หรือมีฟองขึ้นเอง

หลักเดียวกับฟิล์มกรองแสง คือเป็นเรื่องการรับประกันของฟิล์ม ไม่ใช่ประกันรถยนต์ PPF ที่ติดกับ Auto Winx รับประกัน 3–10 ปีตามเกรดฟิล์ม เก็บใบรับประกันไว้ใช้สิทธิ์

ถ้าเป็นฟิล์มแร็ปเปลี่ยนสีรถ ยังมีอีกเรื่องที่ต้องทำนอกจากคุยกับประกัน คือแจ้งเปลี่ยนสีกับกรมการขนส่งทางบก อ่านรายละเอียดได้ที่ แร็ปเปลี่ยนสีรถ ต้องแจ้งขนส่งไหม

สรุปเป็นตาราง: ความเสียหายแบบไหน ใครดูแล

สถานการณ์โดยทั่วไปเป็นเรื่องของสิ่งที่ควรทำ
กระจกแตกจากเหตุที่กรมธรรม์คุ้มครองประกัน (ตัวกระจก) ส่วนฟิล์มขึ้นกับเงื่อนไขกรมธรรม์แจ้งเคลม และถามเรื่องฟิล์มบานใหม่ให้ชัดก่อนเปลี่ยนกระจก
ฟิล์มกรองแสงพอง ลอก ซีดเองการรับประกันของร้านหรือผู้ผลิตฟิล์มติดต่อร้านที่ติด พร้อมใบรับประกัน
ชนแล้วชิ้นส่วนที่ติด PPF ต้องทำสีใหม่ประกัน (ตัวถัง) ส่วน PPF ขึ้นกับเงื่อนไขและการแจ้งอุปกรณ์ตกแต่งบอกว่ามี PPF ตั้งแต่ตอนแจ้งเคลม ส่งใบเสร็จและรูปให้บริษัทประกัน
PPF มีรอยจากการใช้งาน สีรถไม่เสียหายปกติไม่ใช่เรื่องเคลมให้ร้านประเมินว่าต้องเปลี่ยนแผ่นไหม
PPF เหลือง ลอก มีฟองเองการรับประกันของฟิล์มติดต่อร้านที่ติด พร้อมใบรับประกัน

เอกสารที่ควรเก็บตั้งแต่วันติดฟิล์ม

ถ้าติดฟิล์มกับ Auto Winx ให้เก็บใบเสร็จและเอกสารรับประกันที่ได้ตอนรับรถไว้ด้วยกัน ถ้าต้องการข้อมูลรุ่นฟิล์มเพิ่มเพื่อส่งให้บริษัทประกัน ทักถามทีมงานทาง LINE ได้

เช็กลิสต์คำถามที่ควรถามบริษัทประกัน

ก่อนติดฟิล์มหรือ PPF (หรือตอนต่ออายุประกัน)

  1. ฟิล์มกรองแสงหรือ PPF ที่จะติด นับเป็นอุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติมที่ต้องแจ้งไหม
  2. ถ้าต้องแจ้ง ใช้เอกสารอะไร แจ้งช่องทางไหน และต้องทำเป็นเอกสารแนบท้ายกรมธรรม์ไหม
  3. แจ้งแล้วเบี้ยประกันเปลี่ยนไหม และวงเงินคุ้มครองอุปกรณ์ตกแต่งอยู่ที่เท่าไหร่
  4. ถ้ากระจกแตกจากเหตุที่คุ้มครอง ฟิล์มบานใหม่ได้รุ่นเดียวกับของเดิม ได้รุ่นที่บริษัทกำหนด หรือได้เป็นวงเงินชดเชย
  5. ถ้าชิ้นส่วนที่ติด PPF เสียหายจากอุบัติเหตุ ค่าลอกและค่าติด PPF แผ่นใหม่อยู่ในความคุ้มครองไหม
  6. เลือกร้านติดฟิล์มเองได้ไหม บริษัทจ่ายให้ร้านโดยตรง หรือต้องสำรองจ่ายก่อนแล้วเบิกคืน
  7. กรณีนี้มีค่าเสียหายส่วนแรกไหม และการเคลมครั้งนี้มีผลกับส่วนลดประวัติดีตอนต่ออายุหรือไม่

หลังเกิดเหตุ ก่อนซ่อม

  1. ถ่ายรูปความเสียหายให้ครบก่อนซ่อม ทั้งภาพกว้างและภาพใกล้
  2. ตอนแจ้งเคลม บอกเจ้าหน้าที่ตั้งแต่แรกว่ามีฟิล์มกรองแสงหรือ PPF ตรงจุดที่เสียหาย และขอให้บันทึกไว้
  3. อย่าเพิ่งลอกฟิล์มหรือซ่อมเองก่อนบริษัทประกันตรวจความเสียหาย ถ้าจำเป็นต้องทำก่อน ให้แจ้งบริษัทและถ่ายรูปเก็บไว้
  4. ส่งใบเสร็จ ใบรับประกัน และรูปตอนติดฟิล์มให้บริษัทประกันประกอบการพิจารณา
  5. ขอคำยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรว่าฟิล์มส่วนไหนได้รับการชดใช้ และได้เท่าไหร่ ก่อนตกลงซ่อม

ถ้าคุยกับบริษัทประกันแล้วยังไม่ได้ข้อสรุป หรือคิดว่าการพิจารณาไม่เป็นธรรม ขอคำปรึกษาได้ที่สายด่วนสำนักงาน คปภ. 1186

Auto Winx ช่วยอะไรได้บ้าง

Auto Winx เป็นผู้ติดตั้งฟิล์มรถยนต์ 3M ที่ได้รับการแต่งตั้ง (Authorized Installer) และมีบริการลอกฟิล์มเก่าและติดฟิล์มใหม่ ทั้งกรณีเปลี่ยนกระจกแล้วต้องติดฟิล์มบานใหม่ และกรณีทำสีชิ้นส่วนแล้วต้องติด PPF แผ่นใหม่ ดูขั้นตอนลอกฟิล์มที่ถูกต้องได้ที่ ลอกฟิล์มเก่ายังไงให้ปลอดภัย และรายละเอียดบริการติดฟิล์มกรองแสง

เราไม่ได้เป็นผู้ตัดสินเรื่องความคุ้มครอง การพิจารณาเคลมเป็นของบริษัทประกันตามกรมธรรม์ของคุณ ถ้าบริษัทประกันขอใบเสนอราคาค่าติดฟิล์มประกอบการพิจารณา ขอใบเสนอราคาฟรีได้ทาง LINE @mr.autowinx หรือโทร 095-445-1635 ร้านอยู่ที่ 169/3 โครงการ M Park ถนนเลียบคลองสอง เขตคลองสามวา กรุงเทพฯ เปิดทุกวัน 9:00–18:00 น.

คำถามที่พบบ่อย

ประกันชั้น 1 คุ้มครองฟิล์มกรองแสงไหม?

ขึ้นกับกรมธรรม์ของแต่ละบริษัท ถ้ากระจกแตกจากเหตุที่กรมธรรม์คุ้มครอง ตัวกระจกเป็นเรื่องของประกัน ส่วนฟิล์มบนกระจกบานนั้นจะได้รับการชดใช้หรือไม่ และได้เกรดไหน ต้องถามบริษัทประกันของคุณ ถ้าฟิล์มเสื่อมเอง เช่น พอง ลอก ซีด โดยทั่วไปไม่ใช่เรื่องที่ประกันรถยนต์คุ้มครอง

ฟิล์มเก่าเสื่อมแล้ว ใช้ประกันชั้น 1 เปลี่ยนฟิล์มใหม่ได้ไหม?

โดยทั่วไปไม่ได้ เพราะการเสื่อมตามอายุไม่ใช่อุบัติเหตุ ถ้าฟิล์มพอง ลอก หรือซีดภายในระยะรับประกัน ให้ติดต่อร้านที่ติดตั้งพร้อมใบรับประกันฟิล์ม ถ้าหมดประกันแล้ว ต้องลอกฟิล์มเก่าและติดใหม่โดยออกค่าใช้จ่ายเอง

ติด PPF แล้วต้องแจ้งบริษัทประกันไหม?

ควรถามบริษัทประกันของคุณ กรมธรรม์บางแบบนับ PPF เป็นอุปกรณ์ตกแต่งเพิ่มเติมที่ต้องแจ้งไว้ก่อนเกิดเหตุจึงจะพิจารณาชดใช้ การแจ้งไว้พร้อมใบเสร็จและรูปถ่ายช่วยให้คุยเรื่องเคลมง่ายขึ้นถ้าชิ้นส่วนที่ติด PPF เสียหาย

ชนแล้วต้องทำสีกันชนที่ติด PPF ใครจ่ายค่า PPF แผ่นใหม่?

ค่าซ่อมกันชนเป็นไปตามเงื่อนไขประกันชั้น 1 ของคุณ ส่วนค่าลอกและติด PPF แผ่นใหม่ ขึ้นกับว่ากรมธรรม์คุ้มครองอุปกรณ์ตกแต่งชิ้นนี้หรือไม่ และคุณแจ้งไว้หรือเปล่า ควรถามบริษัทประกันให้ชัดก่อนตกลงซ่อม

ต้องเก็บเอกสารอะไรไว้ใช้เคลมฟิล์ม?

ใบเสร็จที่ระบุยี่ห้อและรุ่นฟิล์ม ใบรับประกันที่มีวันที่ติดตั้งและชื่อร้าน รูปถ่ายรถหลังติดฟิล์มเสร็จ และหลักฐานที่แจ้งบริษัทประกันไว้ (ถ้ามี)

หมายเหตุ: บทความนี้เป็นข้อมูลทั่วไป ไม่ใช่คำแนะนำด้านประกันภัย เงื่อนไขที่ใช้จริงคือกรมธรรม์ของคุณ ก่อนตัดสินใจควรยืนยันกับบริษัทประกันหรือตัวแทนของคุณโดยตรง